Legal
Política de Cancelación y Reembolsos
Última actualización: 12 de marzo de 2026
1. Naturaleza del Servicio
AdsBattle comercializa un servicio de visibilidad digital en tiempo real: tu anuncio compite en la arena durante un período de 24 horas frente a la comunidad. Al tratarse de un servicio de exposición pública con efectos inmediatos, la política de cancelación está sujeta a condiciones específicas según el estado del anuncio.
2. Cuadro de Situaciones
| Estado del anuncio | ¿Se ha cobrado? | Reembolso |
|---|---|---|
| Pendiente de revisión | No (solo reservado) | Liberación automática si se rechaza |
| Rechazado por AdsBattle | No | 100% — la reserva se libera automáticamente |
| Aprobado, en espera de batalla | Sí (cargo capturado) | Posible reembolso — contáctanos |
| En Batalla (activo en la arena) | Sí | Sin reembolso — servicio entregado |
| Batalla finalizada / archivado | Sí | Sin reembolso — servicio entregado |
3. Anuncios Pendientes de Revisión
Mientras tu anuncio se encuentra en estado pendiente de revisión, el importe está únicamente reservado (autorizado) en tu tarjeta, pero no ha sido cobrado. Si AdsBattle rechaza tu anuncio, la autorización se libera automáticamente sin coste para ti. El tiempo de devolución de los fondos a tu saldo disponible depende de tu entidad bancaria (habitualmente entre 1 y 7 días hábiles).
Si deseas cancelar tu anuncio antes de ser revisado, escríbenos a hola@adsbattle.com con el asunto «Cancelar anuncio» e indicando tu email de registro. Gestionaremos la liberación manualmente.
4. Anuncios en Batalla — Sin Derecho a Reembolso
Una vez que tu anuncio ha sido activado y se encuentra visible en la arena de batalla, el servicio de visibilidad ha comenzado a prestarse. En ese momento el cargo es definitivo y, de acuerdo con el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el usuario pierde el derecho de desistimiento al tratarse de contenido digital de ejecución inmediata al que ha dado consentimiento expreso.
No obstante, si la batalla no se prestó correctamente por causas imputables a AdsBattle (caída del servicio durante más de 6 horas durante el período de batalla), estudiaremos tu reclamación de forma individual.
5. Derecho de Desistimiento (14 días)
Los consumidores en la Unión Europea tienen derecho a desistir de una compra en un plazo de 14 días naturales. Sin embargo, al aceptar estos términos y confirmar el pago para que tu anuncio entre en batalla, el usuario manifiesta expresamente su consentimiento para que el servicio se ejecute de inmediato, reconociendo que perderá su derecho de desistimiento una vez el anuncio esté activo.
6. Proceso de Reclamación
Para cualquier solicitud de reembolso o reclamación, escríbenos a hola@adsbattle.com indicando tu email de registro y el motivo. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.